Wracamy do pozytywnej rekomendacji dla Join Up
W dniu 22.02.2024 Zarząd OSAT wystąpił do największych organizatorów turystyki: Itaki, Rainbow, Coral Travel, Grecos Holiday, Exim Tour, Sun Fun, Anex Tours, JoinUp z następującym zapytaniem:
W imieniu Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych, pragnę zwrócić się z zapytaniem dotyczącym Państwa polityki sprzedażowej. Nasze Stowarzyszenie zawsze kładzie nacisk na uczciwą i transparentną współpracę pomiędzy organizatorami turystyki a agentami turystycznymi. W tym kontekście, chcielibyśmy dowiedzieć się, czy Państwa firma oferuje specjalne oferty dedykowane dla wybranych biur agencyjnych czy też dużych sieciowych agentów. Jest to istotne z punktu widzenia zasad uczciwej konkurencji oraz równej dostępności oferty turystycznej dla wszystkich agentów. Będziemy wdzięczni za informację, czy w Państwa praktykach sprzedażowych występują takie preferencyjne oferty i jakie są kryteria ich przyznawania. Poznanie tych aspektów pozwoli na lepsze zrozumienie Państwa polityki biznesowej i dalsze kształtowanie naszej współpracy.
Bardzo szybko otrzymaliśmy odpowiedź od Itaki, Rainbow, Grecos, Exim Tour, Sun Fun i Coral Travel, że wymienieni organizatorzy takich ofert nikomu nie oferują i nie zamierzają oferować. OSAT podkreśla, że taka postawa jest postawą godną docenienia, ponieważ jest uczciwa i daje równe szanse każdemu kanałowi sprzedaży.
W dniu 26.03.2024 otrzymaliśmy odpowiedź od Anex Tour:
Jako Organizator Turystyczny oraz podmiot prawa polskiego i europejskiego dokładamy wszelkiej należytej staranności, aby zapewnić uczciwą i transparentną współpracę z agentami turystycznymi. W ramach naszej działalności jesteśmy także zawsze otwarci na propozycje płynące od naszych agentów, którzy przychodzą do nas z różnymi kreatywnymi rozwiązaniami. W tym kontekście szanujemy zaangażowanie tychże agentów i rozważamy proponowane przez nich inicjatywy. Trudno nazwać takie rozwiązania „specjalnymi ofertami dedykowanymi dla wybranych biur agencyjnych czy też dużych sieciowych agentów”. Są to warunki uzgodnione pomiędzy Stronami indywidualnie, zabezpieczane gwarancją oraz tym, że agent ponosi ciężar organizacyjny i marketingowy z tym związany. Z drugiej strony zapewniamy, że każdy z agentów, który zwróci się do nas z prośbą o podobną ofertę, ma możliwość otrzymania jej na warunkach tożsamych, oczywiście z uwzględnieniem możliwości organizacyjnych i budżetowych danego agenta.
Nasza oferta jest ciągle dostępna dla wszystkich agentów, ale niezaprzeczalnie rozróżnić można agentów, którzy są bardziej aktywni i zainteresowani specjalnymi wydarzeniami oraz agenci pozostający w całości biernymi. Zapewniamy, że z punktu widzenia zasad uczciwej konkurencji oraz równej dostępności oferty turystycznej dla wszystkich agentów, wszelkie akcje specjalne, promocje etc są udostępniane wszystkim agentom równocześnie, co jednak nie oznacza, że wszyscy agenci, którzy takie propozycje otrzymują, podejmują inicjatywę, aby w takich specjalnych akcjach promocyjnych lub ofertach specjalnych brać udział.
OSAT stoi na stanowisku, że takie działanie godzi w dobrą współpracę z całą siecią sprzedaży, faworyzuje wybrane podmioty i nie ma zgody Członków OSAT na takie praktyki.
W dniu 27.03.2024 OSAT wysłał do Anex Tour pismo o następującej treści:
W imieniu Członków Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych, reprezentującego szerokie grono profesjonalnych biur agencyjnych, pragnę wyrazić nasz zdecydowany sprzeciw wobec praktyk, polegających na tworzeniu ofert dedykowanych dla
wybranych agentów turystycznych. Nasze Stowarzyszenie zawsze opowiadało się za uczciwą i transparentną współpracą między organizatorami a agentami turystycznymi. Uważamy, że kluczowym elementem tej współpracy jest zapewnienie równej dostępności całej oferty turystycznej w jednakowych cenach we wszystkich kanałach sprzedaży. Odstępstwa od tej zasady godzą w zasady uczciwej konkurencji. Praktyka oferowania specjalnych warunków wybranym agentom tworzy niezdrowe środowisko biznesowe, gdzie lojalność i długoterminowe relacje są zastępowane przez krótkowzroczne dążenie do realizacji celów kosztem innych
uczestników rynku. Tego rodzaju działania mogą prowadzić do niechęci wśród agentów turystycznych do współpracy z danym organizatorem, a w konsekwencji do ograniczenia sprzedaży jego usług. W związku z powyższym, wzywamy do przemyślenia swoich strategii sprzedażowych i zapewnienia równego traktowania wszystkich agentów turystycznych. Jesteśmy przekonani, że tylko transparentność i uczciwość mogą budować trwałe i wzajemnie korzystne relacje w branży turystycznej. Oczekujemy podjęcia konkretnych kroków w celu wyeliminowania opisanych praktyk i przywrócenia zasad uczciwej konkurencji na rynku turystycznym. Nasze Stowarzyszenie pozostaje otwarte na dialog i współpracę w celu osiągnięcia pozytywnego efektu
końcowego.
Do dnia 10.04.2024 nie otrzymaliśmy jako OSAT odpowiedzi od JoinUp, biura, które ma oferty dedykowane wybranym sieciom sprzedaży.
Podobne artykuły
