OSAT odkrywa Mauritius!
W dniach 5-6 kwietnia br. Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych (OSAT) zorganizowało dla swoich członków szkolenie poświęcone Metodyce sprzedaży w biurze podróży. Szkolenie poprowadził Tomasz Krawczyk z firmy NOWE STANDARDY by Stainer Consulting. Program wydarzenia, skierowany był do ponad 200 sprzedawców i właścicieli biur zrzeszonych w OSAT, a zaprojektowano je z myślą o pogłębieniu wiedzy i umiejętności w zakresie skutecznych technik sprzedaży w branży turystycznej.
Przez dwa dni agenci mieli okazję zgłębiać tajniki skuteczności sprzedaży, psychologii dokonywania zakupów, analizy potrzeb klienta oraz psychologii ceny. Pierwsza sesja szkoleniowa skupiła się na podstawach skuteczności sprzedaży i psychologii zakupów, gdzie kluczowym elementem okazało się zrozumienie, że każda interakcja z klientem jest unikalna, a sukces w sprzedaży wymaga elastyczności i zdolności adaptacji do zmieniających się sytuacji. Prelegent podkreślił znaczenie budowania długotrwałych relacji z klientami, opartych na zaufaniu i autentyczności. Uczestnicy mieli również okazję do praktycznych ćwiczeń z wykorzystaniem technik sprzedaży doradczej, które pomagają w identyfikacji i zaspokajaniu potrzeb klientów.
Zostały omówione różnice między modelami rozmów biznesowych – akwizycyjnym i doradczym. Drugi dzień szkolenia poświęcony był analizie potrzeb klienta i psychologii zakupów. Sesja na ten temat ukazała, jak ważne jest stosowanie otwartych pytań i aktywnego słuchania, aby dokładnie zdiagnozować oczekiwania klienta oraz dopasować ofertę, która najlepiej odpowiada jego potrzebom i marzeniom. Uczestnicy dowiedzieli się, jak skutecznie wykorzystywać tę wiedzę, aby lepiej zrozumieć klientów i dopasować ofertę do ich oczekiwań oraz jak ważne jest kreowanie pozytywnych doświadczeń zakupowych, które mogą znacząco wpłynąć na lojalność klienta.
Na koniec uczestnicy skupili się na psychologii ceny i metodyce jej obrony. Podsumowując, Szkolenie z Metodyki Sprzedaży w biurze podróży okazało się niezwykle wartościowym doświadczeniem. Interaktywny charakter szkolenia, połączony z praktycznymi warsztatami, umożliwił bezpośrednie zastosowanie nowo zdobytych umiejętności. Jesteśmy przekonani, że wiedza i narzędzia, które zdobyli uczestnicy podczas tych trzech dni, znacząco przyczynią się do poprawy skuteczności sprzedażowej i pozwolą im na budowanie jeszcze silniejszych i trwalszych relacji z klientami w swoich biurach podróży.
Podobne artykuły
