Wracamy do pozytywnej rekomendacji dla Join Up
Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych (OSAT) zawsze przykładało i przykłada ogromną wagę do kompetencji oraz profesjonalizmu zrzeszonych agentów. Jednym z kluczowych elementów działalności są systematyczne i skrupulatne szkolenie, które pozwala agentom rozwijać swoje umiejętności oraz utrzymywać najwyższe standardy obsługi klientów w biurach podróży.
Już od 2019 roku stawiając na rozwijanie wiedzy i kompetencji swoich członków, OSAT rozpoczęło cykl szkoleń dotyczących wykorzystania mediów społecznościowych w branży turystycznej. To podejście umożliwiło członkom budowanie swojej obecności w social mediach w trudnym okresie pandemii COVID-19, co z kolei przygotowało ich do wprowadzenia innowacji z zakresu sztucznej inteligencji.
Szkolenia oferowane przez OSAT są oparte na najnowszych trendach i innowacjach w dziedzinie obsługi klienta oraz rozwiązywania problemów. Organizacja zdaje sobie sprawę, że szybko zmieniające się otoczenie biznesowe wymaga od agentów elastyczności i gotowości do adaptacji.
Idąc tym krokiem OSAT 1 grudnia 2023 roku w Warszawie zorganizowało szkolenie na temat wykorzystania sztucznej inteligencji w biurach podróży.
Szkolenie przyciągnęło członków stowarzyszenia z całej Polski, którzy mieli okazję pogłębić swoją wiedzę na temat nowoczesnych technologii w turystyce.
Szkolenie poprowadził Krzysiek Adamski, doświadczony Trener Turystyki.
Podczas prezentacji uczestnicy dowiedzieli się, jak sztuczna inteligencja może usprawnić procesy rezerwacyjne, personalizować oferty, zwiększyć jakość obsługi klienta oraz pomagać w analizie danych rynkowych. Szkolenie było kontynuacją inicjatywy OSAT, która już przed pandemią COVID-19 koncentrowała się na budowaniu kompetencji w zakresie nowoczesnych technologii, dzięki czemu członkowie stowarzyszenia byli w stanie efektywnie dostosować się do szybko zmieniających warunków rynkowych.
Podczas szkoleń OSAT stawia na interaktywne metody nauczania, które angażują agentów i pomagają im przekładać zdobytą wiedzę na praktyczne umiejętności. Ponadto, organizacja dba o to, aby szkolenia były dostosowane do indywidualnych potrzeb agentów, umożliwiając im rozwijanie się w obszarach, które są kluczowe dla ich roli.
OSAT pozostaje oddany swojej misji wspierania agentów turystycznych w rozwoju zawodowym i dostarczaniu narzędzi do podnoszenia kwalifikacji. Stowarzyszenie planuje kontynuować organizację podobnych wydarzeń, aby utrzymać swoich członków na czele innowacji w branży turystycznej. Zapraszani będą eksperci z zakresu mediów społecznościowych i sztucznej inteligencji. Celem jest pomoc członkom w efektywnym wdrażaniu nowości w ich biurach podróży, co ma znacząco zwiększyć efektywność pracy.
Podobne artykuły
